Enghraifft drawiadol o hyn yn Sberbank
Dod yn gwsmer y banc, mae'r rhan fwyaf ohonom yn disgwyl i fwyta a gwasanaeth, a ysbrydolwyd gan y hysbysebuFodd bynnag, yn hytrach na o wraig ifanc, yn gwenu, yn cynnig coffi a cylchgrawn gyda newyddion, mae llawer yn aml, mae rheolwyr yn drahaus, a myfyrwyr i fod yn wamal ag enw amheus. Po fwyaf aml y byddwch yn gallu clywed yn ei araith yn angharedig at y gweithwyr yn y ganolfan alwadau, credyd, a hyd yn oed yn y swyddfa gefn. Er ei bod yn ymddangos, yr ydym i gyd yn eu gorfodi i"amgylchynu"y cleient ac yn canmol ef i fod yn berthnasol. Ac mae hyn yn berthnasol nid yn unig i fusnesau bach sefydliadau ariannol, ond hefyd y banciau gyda phrofiad. Beth i'w wneud yn y sefyllfa hon. Ac yn lle cwyno o Sberbank. Cyn i chi wneud unrhyw beth, cofiwch fod y gŵyn yn offeryn pwysig iawn yn y ymladd ar gyfer eich hawliau. Ond dim ond i weithredu yn ei gyflwyniad ac y mae ei dyluniad yn ofalus iawn ac yn glyfar. Felly, y cwestiwn yr enwog gyfres animeiddio awstralia diwrnodau o amgylch y byd', dylech eisoes yn glir ar gynllun gweithredu. Mae yna nifer o achosion lle mae angen i chi wir yn gofyn am help. Cynrychiolwyr o sefydliad hwn bob amser yn cynnwys eu dibyniaeth ar y teyrngarwch cwsmeriaid.
Un ohonynt yw gweinyddiaeth y banc cynilion
Yn wir, roedd y sylwadau cadarnhaol ar waith y sefydliad ariannol sy'n dylanwadu ar ei enw da. Ac yn y sefyllfa hon nid yw o bwys ar y cyfan, pa fath o gwsmeriaid yn berson naturiol neu gynrychiolydd o gwmni mawr. Felly, mae'r banc wedi llawn-gwasanaeth yn gyfrifol i fonitro barn y cwsmeriaid, a staff yr ymateb cyflym i broblemau a gwrthdaro wedi codi. Felly, os nad ydych yn gwybod ble i gwyno o Sberbank, dylech gysylltu â gwasanaeth hwn. Sut i wneud hynny I roi gwybod i gynrychiolwyr y banc y broblem, mae'n angenrheidiol i berfformio y camau gweithredu canlynol: dyma lle y gallwch chi gwyno am Sberbank o Rwsia heb adael y tŷ. Y prif manteisio ar y driniaeth hon yw nad oes angen i fynd i unrhyw le. Ac yn yr ymateb i'ch cwyn yn dod at y cyfeiriad a nodir gennych chi neu dros y ffôn (fel SMS).
Ar ddiwedd lenwi'r ffurflen, gallwch atodi ffeil gyda prawf o'ch gywirdeb.
Gan enghraifft, os esgeulus neu driniaeth anghywir, yn digwydd yn ystod gohebiaeth gyda chynrychiolydd y banc ar-lein. Bydd y cais hwn yn ôl pob tebyg yn mynd at yr adran sy'n delio ag ansawdd y gwasanaeth i'r cwsmer, a lle nad yw'n ond yn bosibl i gwyno am y gwaith o Sberbank, ond mae hefyd yn angenrheidiol. Gadael eich cwyn trwy'r sylwadau, gallwch chi bob amser yn edrych ar ba gam o'r adolygiad y mae. Gall hyn gael ei wneud gyda y rhif unigol yn neilltuo i eich triniaeth. Os nad oes unrhyw ymateb oddi wrth y banc, gallwch hefyd ailadrodd yr alwad, gan nodi rhif y cwyn ac yn y ffaith ei anfon dro ar ôl tro. Mae pob cleient sydd wedi gofyn y dylai'r banc yn gwybod lle i gwyno am y gweithwyr o Sberbank.
Er enghraifft, uwch-arweinyddiaeth yn rhagorol lifer i ddylanwadu ar y esgeulus gweithwyr.
Mae'n iddo ef y gallwch droi ato. Yn ogystal, mae'n rhesymegol i chi wneud nodyn yn y llyfr cwynion, ar gael ym mhob cangen. Trwy gydweddiad, gallwch chi bob amser yn anfon drwy bost cofrestredig gyda hysbysiad ynghylch fersiwn bapur o'r gŵyn at y cyfeiriad: Moscow, ul. Vavilov, ac ati deg-naw (y swyddfa ganolog y banc cynilion). Ac yn y llythyr a dylai fod yn a ysgrifennwyd yn enw y llywydd ac yn gadeirydd y bwrdd Gref almaeneg Oskarovich. Mae'n cael ei gymhwysedd i annog neu gynnwys y cyfrifoldeb disgyblu ac ariannol ar weithwyr y sefydliad credyd. Yr apœl ei hun yn cael ei ysgrifennu yn y ffurf sy'n cael ei dderbyn yn gyffredinol, yn ddilys ar gyfer yr holl hawliadau. Mae enghraifft i'w gweld isod. Weithiau, mae rheolwyr cangen neu gangen i gymryd rhan mewn ymddygiad broblem neu driniaeth anghywir. Yn yr achos hwn, dylech hefyd fod yn siwr i gwyno amdanynt. Gellir gwneud hyn, er enghraifft, drwy ffonio y Banc llinell gymorth: ms t (symudol rhaid deialu). Yn gyntaf oll, mae'r adnoddau hyn yn cael eu yn aml harchwilio gan y banciau eu hunain. Yn y diwedd, maent yn ymateb yn gyflym i ddicter ac yn helpu i ddatrys sefyllfaoedd, neu ei anwybyddu yn llwyr. Yn ail, mae llawer o ddefnyddwyr ar safleoedd o'r fath. Maent yn chwilio am wybodaeth ar fenthyciadau a chynhyrchion eraill. Yn dilyn eich sylwadau, efallai y bydd yn penderfynu peidio â chyfathrebu â'r gangen yn gyffredinol. Neu, gallwch ddod o hyd i bobl o'r un anian sydd hefyd wedi wynebu y broblem hon. Ac mae hyn yn cael cwyn ar y cyd. Felly, y posibilrwydd bod y cynrychiolwyr o sefydliad ariannol yn ymateb i gynnydd. Ond mae lle i gwyno o Sberbank, os bydd y sefyllfa gyda eich hawliadau ar gyfer amser hir ac nid yw wedi cael ei datrys, ac mae'r apeliadau yn cael eu hanwybyddu. Yn yr achos hwn, gallwch gysylltu yn uniongyrchol y banc canolog. Yn yr achos hwn, rhaid i'r gwyn ˆ fod yn ysgrifenedig mewn dau gopi, un a fydd o yn cael ei anfon at y banc, ac yn yr ail - y rheoleiddiwr. Y prif amcan yr alwad hon yw i ddenu sylw y Banc canolog ar y broblem. A byddwch hefyd yn Sberbank yr holl difrifoldeb ei fwriadau i ddod â'r hawliad at ei rhesymegol penderfyniad. A phan fydd unrhyw gamau yn helpu, y cam olaf, yn cael y cymorth cyfreithiwr proffesiynol a dilyn hynny gyda hyfdra. Ond cofiwch fod ar gyfer y camau hyn: A, wrth gwrs, peidiwch ag anghofio bod yn y gwersyll y collwyr yn talu am y costau cyfreithiol.
Ac yn y treial ei hun yn gallu para amser hir, sy'n cael ei ariannol trwm yn codi tâl ychwanegol.
